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Ouvidoria

A Informatize mantém um canal aberto, 24 horas por dia, com seus clientes. De qualquer lugar, os alunos podem acessar o link da Ouvidoria e tecer seus comentários. Elogios, reclamações, sugestões, enfim, todos os tipos de mensagens são bem-vindas.

Todas as mensagens são analisadas pelo nosso Departamento de Qualidade, procurando sempre encaminhar aos responsáveis as solicitações dos alunos. Desta maneira, evitamos frustrações e mantemos um diálogo constante entre aluno e escola.

Isso é a Informatize, uma escola preocupada constantemente com a satisfação total de seus alunos.


  • Política da Qualidade

    Fornecer qualificação profissional através de cursos, visando a satisfação de nossos clientes, alunos e demais envolvidos, em constante busca pela melhoria contínua.

    Objetivos da Qualidade:
    1. Aumentar o índice de satisfação dos clientes;
    2. Aumentar os níveis de desempenho dos processos;
    3. Proporcionar o crescimento sustentável da organização

    Missão

    "Promover capacitação para os nossos clientes e alunos, na busca por sua qualificação profissional".

    Visão

    "Ser reconhecida no estado como uma escola de referência na qualificação e desenvolvimento profissional".

Indicadores de Qualidade

A Informatize participa constantemente de programas de qualidade, proporcionando sempre o melhor atendimento ao cliente. Os alunos participam de melhorias através das pesquisas de satisfação.

Através da análise dos resultados, a Informatize promove as melhorias contínuas que garantem a qualidade de nossos serviços.

Fonte: Pesquisa de Satisfação dos alunos da Informatize

Período: últimos 6 meses a contar da data atual

Comentários de alunos

eu acho o curso muito bom, eu estou parendendo muito mais do que eu ja sabia e isso é bom pro meu fututro.

kevin grings | Turma 922 | Campo Bom | 18/2/2012

QUERO DEIXAR REGISTRADO AQUI, MEU ELOGIO AO ATENDIMENTO DA INFORMATIZE, COM UM AMBIENTE AGRADÁVEL E CONFORTÁVEL.

SANDRINE DA ROSA HESS | Turma 572 | São Leopoldo | 14/2/2012

O que eu tenho pra falar é bem rápido, parabenizar o método de ensino, é bem culto e fácil de compreender, nem tem do que reclamar, acho que todos os alunos conseguem entender o conteúdo que é ensinado, pois o professor explica de um modo compreensivo, enfim, isso era o que eu queria dizer, parabéns pelo trabalho excelente.

Douglas Perdoncini | Turma 921 | Campo Bom | 13/2/2012

Em minha opinião a escola é muito boa em todos os termos de ensino, limpeza e sempre quando perguntamos algo nos respondem com toda clareza. Até agora só me mostrou seus lados positivos e que não tenho negativos.

Arthur Rodrigues Schilling | Turma 921 | Campo Bom | 13/2/2012

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